山东青岛高新区：推出服务新模式 千余家企业被纳入24个网格

仙仙

10月30日，记者从青岛高新区获悉，为了更好聚焦主责主业，迅速回应企业诉求，提高服务效能，尊重企业、爱护企业，自青岛市功能区改革后，青岛高新区在青岛市首创企业网格化服务机制。


青岛高新区经济发展部部长曾妍介绍，该高新区一是建立了“网格员—部门—管委”三级服务体系。将1200余家重点企业和载体纳入24个网格，采用“1+3”模式（每个网格配备1名网格长和3名网管员），选派83名素质高、业务强的年轻干部担任专职网格员，承担企业服务、安全生产、数据统计、疫情防控、市容市貌等职责，打通服务企业“最后一厘米”。


二是推行“企业吹哨、网格员报到”服务模式。坚持定期走访与随机走访相结合，建立“1510”问题解决机制，即：对企业反映的问题1个工作日回应、一般问题5个工作日办结、特殊问题10个工作日完成。近期还将上线启用“企业网格化服务平台”App，对企业诉求提供“一站式云服务”，确保“有求必应、无事不扰”。


三是打造“有事就找网格，小事不出网格”服务品牌。网格服务在疫情防控、复工复产工作中发挥了关键作用，累计解决企业融资、政策兑现、安全生产等方面的问题350余个，整改安全隐患2300余项，网格服务已经成为高新区服务企业的“新名片”。（记者马爱平 通讯员杜红）