消费行为学(The Behavior of Consumers)
课程名：消费行为学(The Behavior of Consumers)学分：2学时：32
课程类别：专业教育基础必修课
开课学院：经济管理学院所属基层教学组织：
曾任课教师：
课程大纲：
一、课程性质与目的
本课程是为市场营销专业本科生开设的专业必修课程，是市场营销专业本科生知识体系中重要的组成部分。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解消费者行为和消费者心理的基本概念，掌握消费者行为和消费者心理的基本特点和基本规律及其与企业市场营销策略的管理，并能综合运用以促进企业的市场营销活动取得佳绩。
二、课程简介
本课程主要通过对消费者心理过程（包括认识过程、情绪情感过程和意志过程）和个性（包括个性倾向性和个性心理特征）的基本特点和基本规律的讲授，使学生掌握微消费者心理的基本特点，正确理解消费者行为和消费者心理的基本规律，了解影响消费者行为的各种因素对其的影响，为学生学习其他市场营销专业课程和深入理解市场营销策略和技巧提供帮助。
三、教学内容
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四、教学基本要求
教师在课堂上应对消费行为学的基本概念、消费者心理的基本特征和规律及其与消费行为的关系进行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意理论联系实际，通过必要的案例分析，加深学生对有关概念、规律等内容的理解，并应采用多媒体辅助教学，加大课堂授课的知识含量。重要术语用英文单词标注。
本课程自学内容的量应不少于理论教学时数的10%，主要安排在某些章节中易于理解的内容上，自学不占上课学时，但必须考试；学生进行自学前，教师应下发自学提纲或有关思考题，并进行必要的检查。
平时案例作业量应不少于15学时，在主要章节讲授完之后，要布置一定量的案例作业，旨在加深学生对所学知识的理解、运用。
五、教学方法
实行模块式教学，即将整个课程按照上述内容结构划分为四大模块十三个单元，四大模块为消费行为的影响因素、购买行为分析、购买决策过程、购后过程，第一模块由第一到第十单元构成，包括影响消费者行为的心理因素、社会环境因素、文化经济因素和营销组合因素，其中心理因素是本模块的重点，第九单元、第十单元和第十一单元自成一个模块。每个模块和单元再由理论授课、自学、案例作业等方式构成。
本课程采用的教学媒体主要有：文字教材（包括主教材和学习指导书）、课件（包括主讲老师对全书的系统讲授，还有重要内容的文字提示与电子教学幻灯片）以及网上辅导（主要采用E-MAIL、BBS等形式）。
考试主要采用课程论文方式，通过课程论文的撰写，既能客观反映出学生对本门课程主要概念和基本规律的掌握程度，又能提高学生理论联系实际的综合运用能力。
总评成绩：平时案例作业占20%、出勤占10%、课程论文占70%。
六、参考教材和阅读书目
参考教材：
龚振 荣晓华 刘志超编著，《消费者行为学》，东北财经大学出版社，2006。
阅读书目：
1.江林主编：《消费者心理与行为》，中国人民大学出版社 2005年版。
2.[美]Matha McEnally：《消费者行为学案例》，清华大学出版社2005年版。
3.[美] 迈克尔•R•所罗门：《消费者行为（第六版）》，经济科学出版社2006年版。
4.[美] 德尔•霍金斯：《消费者行为学》，机械工业出版社2003年版。
5.聂志红主编：《消费者行为学教程》，经济科学出版社 2006年版。
七、本课程与其它课程的联系与分工
本课程是为市场营销专业本科生开设的专业必修课程，是市场营销专业本科生知识体系中重要的组成部分，与其他专业课程有着相互支撑的作用。
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